(تاريخ التحديث: 11.03.2021)
1. أهلاً بكم في شركة HG Pharma GmbH – معلومات عامة
نقوم بتشغيل متجر إلكتروني علىhttps://shop.hg-pharma.shop/de/shop لعرض وبيع بضائعنا و/أو خدماتنا. نحن مسؤولون عن تشغيل وإدارة المتجر الإلكتروني.
يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات على الموقع الإلكترونيwww.hgpharma.at.
تطبق هذه الشروط والأحكام العامة (يُشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام") بصيغتها السارية وقت الطلب حصريًا على جميع الطلبات التي تتم من قبلكم عبر هذا المتجر الإلكتروني ويتم إبرامها معنا. لن يتم قبول أي شروط وأحكام عامة مغايرة من جانبنا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً كتابةً.
يمكنكم الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا في أي وقت على الموقع الإلكتروني أو الصفحات الفرعية في أسفل الصفحة تحت عنوان "الشروط والأحكام" وكذلك عبر الرابط التاليhttps://shop.hg-pharma.shop/de/terms-conditions.
2. عملية التسجيل والطلب عند استخدام متجرنا الإلكتروني
2.1 التسجيل / إنشاء حساب عميل
يحق لكم التسجيل كعميل على موقعنا الإلكتروني. للقيام بذلك، تقومون بإنشاء حساب عميل يمكنكم استخدامه في جميع الطلبات اللاحقة. لإنشاء حساب عميل، نحتاج منكم البيانات التالية: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول واسم العائلة، العنوان. يمكنكم مراجعة وتحديث بياناتكم في حساب العميل الخاص بكم في أي وقت.
2.2 الطلب بدون تسجيل
يمكنكم أيضًا تقديم طلباتكم كـ "ضيف" دون تسجيل. سيتم حذف بياناتكم بعد معالجة الطلب، ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها تمنع الحذف.
2.3 الالتزامات عند استخدام متجرنا الإلكتروني
عند كل تسجيل، وكذلك عند كل استخدام لمتجرنا الإلكتروني كضيف، أنتم ملزمون بتقديم معلومات صحيحة وكاملة. بصفتكم مستخدمًا مسجلاً، أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات الوصول الشخصية الخاصة بكم وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث غير مصرح به، وبقدر ما تسمح به القانون، فإنكم توافقون على أن تكونوا مسؤولين عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حساب العميل الخاص بكم أو كلمة المرور الخاصة بكم. يجب عليكم اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان سرية كلمة المرور الخاصة بكم وحفظها بأمان، ويجب عليكم إبلاغنا فورًا إذا كان لديكم سبب للقلق من أن طرفًا ثالثًا قد علم بكلمة المرور الخاصة بكم أو أنه يتم استخدام كلمة المرور بشكل غير مصرح به أو أنه من المحتمل حدوث مثل هذا الاستخدام.
أنتم وحدكم المسؤولون عن جميع الإدخالات التي تقومون بها بناءً على التسجيل أو بدونه في إطار استخدام متجرنا الإلكتروني. يجب عليكم الامتناع عن أي تعطيل للمتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني. قد يؤدي التلاعب بهدف الحصول على مدفوعات غير مصرح بها أو مزايا أخرى على حسابنا أو على حساب مستخدمين آخرين، بالإضافة إلى العواقب القانونية، إلى حظر أو حذف حساب العميل الخاص بكم.
أنتم ملزمون بالامتناع عن أي استخدام مسيء للمتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني وحساب العميل الخاص بكم، خاصةً أي استخدام يؤثر على تشغيل المتجر الإلكتروني، أو يعرض النظام العام والسلامة أو الأخلاق للخطر، أو ينتهك حقوق الأطراف الثالثة، أو ينتهك القوانين المعمول بها أو الآداب العامة. أنتم ملزمون بصياغة جميع الإدخالات التي تقومون بها في إطار حساب العميل الخاص بكم بشكل مصرح به بحيث يتم استبعاد أي استخدام مسيء للمتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني وحساب العميل الخاص بكم، خاصةً عن طريق تعريض النظام العام والسلامة أو الأخلاق للخطر، أو انتهاك حقوق الأطراف الثالثة، أو انتهاك القوانين المعمول بها أو الآداب العامة، منذ البداية.
أنتم ملزمون بالقيام بكل ما يلزم أو الامتناع عن القيام بأي شيء لتجنب أي أضرار أو مخاطر على السمعة الطيبة لشركتنا أو مستخدمين آخرين.
2.4 تشغيل المتجر الإلكتروني من جانبنا
نحن نحتفظ بالحق في تغيير محتوى ووظائف المتجر الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق، أو تحسينه، أو إضافته، أو إيقافه مؤقتًا أو دائمًا، أو حذفه، أو إيقاف توفيره عبر موقعنا الإلكتروني مؤقتًا أو بشكل دائم.
2.5 حظر / حذف حساب العميل
نحتفظ أيضًا بالحق، في حال وجود شك بأنكم من خلال إدخالاتكم تعرضون تشغيل وإدارة المتجر الإلكتروني، أو النظام العام والسلامة أو الأخلاق للخطر، أو تنتهكون حقوق الأطراف الثالثة، أو تنتهكون القوانين المعمول بها أو الآداب العامة، في حظر أو حذف إدخالاتكم و/أو حساب العميل الخاص بكم مؤقتًا أو دائمًا، أو تعديل أو حذف محتوياتها. سنقوم بإبلاغكم فورًا بهذا الشك وإعطائكم فرصة للرد عليه، وكذلك سنطلب منكم إزالة الشك في غضون مهلة قصيرة. في حال الخطر الوشيك أو الانتهاك الواضح للقانون، يمكننا التخلي عن الإبلاغ المسبق و/أو التحذير. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغكم لاحقًا فورًا.
يمكنكم حذف حساب العميل الخاص بكم في أي وقت ضمن إعدادات حسابكم. سيتم حذف بياناتكم بعد ذلك، ما لم تكن لا تزال مطلوبة لتنفيذ الطلبات التي قمتم بتقديمها أو كانت هناك فترات احتفاظ قانونية تمنع الحذف.
3. شروط الشراء والتسليم
يتم قبول الطلبات عبر متجرنا الإلكتروني حصريًا من العملاء الذين لديهم الأهلية القانونية.
بتقديم طلبكم بالضغط على زر "اشتر الآن"، تقدمون عرضًا لإبرام عقد معنا بشأن البضائع الموجودة في سلة التسوق. عند استلام طلبكم، سنرسل إليكم تأكيدًا للطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه بشأن البضائع التي طلبتموها. لا يعتبر الطلب الذي قدمتموه مقبولاً من جانبنا إلا عند استلامكم لتأكيد الطلب.
إذا لم تتلقوا تأكيدًا للطلب في غضون 24 ساعة بعد طلبكم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء المجانية لدينا علىfrontdesk@hgpharma.at أو+43 720 906 700. ومع ذلك، يرجى ملاحظة تكاليف خدمة الاتصالات الفعلية وفقًا لتعريفات الهاتف الثابت أو المحمول لمزود خدمة الاتصالات الخاص بكم.
لا يتم إبرام عقد لتسليم البضائع إلا من خلال قبول صريح للعقد عن طريق تأكيد منفصل من جانبنا أو بتسليم البضائع.
يتم إرسال الفاتورة إليكم إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني) وعبر البريد مع البضائع المرسلة.
يتم تخزين بيانات العقد لمعالجة الطلب وتنفيذه لأغراض الفوترة ويمكنكم الاطلاع عليها في أي وقت عبر حساب العميل الخاص بكم.
لغة العقد هي الألمانية.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً، يتم التسليم من المستودع إلى عنوان الشحن الذي قدمتموه.
نقوم بالتسليم في غضون 2-3 أيام عمل من استلام طلبكم. يمكن الاطلاع على الاستثناءات في صفحة المنتج المعنية. في حالة تأخر التسليم، سنبلغكم فورًا. في حالة عدم توفر البضائع المطلوبة، نحتفظ بالحق في عدم التسليم. سنبلغكم بذلك أيضًا فورًا وسنقوم برد أي مدفوعات مستلمة دون تأخير.
يتم التسليم بواسطة البريد النمساوي وشركة DHL.
عند شحن البضائع، تنتقل مخاطر فقدان أو تلف البضائع إليكم فقط بمجرد تسليم البضائع إليكم أو إلى طرف ثالث تحددونه، والذي يختلف عن الناقل.
3.1 فترة التسليم
نحن ملزمون بأداء الخدمة فقط عندما يكون العميل قد أوفى بجميع التزاماته اللازمة للتنفيذ، وخاصة عندما يكون قد أكمل جميع التفاصيل التقنية والتعاقدية، والأعمال التحضيرية والتدابير التمهيدية. يحق لنا تجاوز المواعيد وفترات التسليم المتفق عليها لمدة تصل إلى أسبوع واحد. فقط بعد انتهاء هذه الفترة، يمكن للعميل الانسحاب من العقد بعد تحديد فترة سماح معقولة. توصية غير ملزمة للاتحاد لشروط البيع العامة للتجارة، صادرة عن غرفة التجارة النمساوية، قطاع التجارة، لأعضاء غرفة التجارة التابعين لها صفحة 2
4. الأسعار وتكاليف الشحن
جميع الأسعار المذكورة في المتجر الإلكتروني هي أسعار نهائية باليورو شاملة ضريبة القيمة المضافة السارية.
نحتفظ بالحق في فرض رسوم شحن عليكم. قد تختلف تكاليف الشحن حسب البضائع المطلوبة وطريقة الدفع. سيتم إبلاغكم بتكاليف الشحن بالتفصيل قبل تقديم طلب ملزم.
5. شروط وطرق الدفع / الاحتفاظ بملكية البضاعة
يكون سعر الشراء مستحقًا للدفع بالصافي دون خصم عند تسليم البضاعة كحد أقصى. ينطبق هذا أيضًا على عمليات التسليم الجزئي، حيث يجب دفع سعر الشراء للكميات الجزئية المسلمة. تتطلب خصومات السكوت اتفاقًا خاصًا.
تتوفر لكم طرق الدفع التالية:
* الدفع مقدمًا.
* التحويل الفوري: يتم خصم المبلغ من حسابكم فورًا بعد تقديم الطلب.
* بطاقة الائتمان (فيزا/ماستركارد): يتم الخصم بعد شحن البضاعة.
* بايبال.
تظل البضائع المسلمة ملكًا لنا حتى السداد الكامل لجميع بنود الفاتورة.
5.1 فوائد التأخير
في حالة التأخر في السداد، بما في ذلك الأقساط الجزئية، تُصبح أي اتفاقيات خصم لاغية وباطلة. تُعتبر المدفوعات من العميل مُنجَزة فقط عند استلامها في حسابنا التجاري. في حالة التأخر في السداد من قبل العميل، يحق لنا، حسب اختيارنا، المطالبة بتعويض عن الضرر الفعلي أو بفوائد تأخير بالسعر القانوني. يحق لشركتنا، في حالة التأخر في السداد من قبل العميل، أن تطلب أيضًا فوائد مركبة اعتبارًا من تاريخ تسليم البضاعة.
5.2 الاحتفاظ بملكية البضاعة وممارستها
يتم تسليم جميع البضائع من قبلنا مع الاحتفاظ بملكية البضاعة، وتظل ملكًا لنا حتى السداد الكامل. لا يعتبر المطالبة بالاحتفاظ بملكية البضاعة بمثابة انسحاب من العقد إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحةً. عند استعادة البضاعة، يحق لنا خصم تكاليف النقل والمناولة المتكبدة. في حالة وصول أطراف ثالثة إلى البضاعة المحتفظ بها - خاصة من خلال الرهن - يلتزم العميل بالإشارة إلى ملكيتنا وإبلاغنا فورًا. إذا كان العميل مستهلكًا أو ليس رائد أعمال تتضمن أنشطته التجارية العادية التجارة في البضائع التي اشتراها منا، فلا يحق له التصرف في البضاعة المحتفظ بها حتى السداد الكامل لمطالبة الشراء المفتوحة، ولا يحق له بيعها أو رهنها أو إهدائها أو إعارتها بشكل خاص. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن البضاعة المحتفظ بها، وخاصة عن خطر الهلاك أو الفقدان أو التدهور.
5.3 تحويل المطالبات
في حالة التسليم مع الاحتفاظ بالملكية، يقوم العميل بتحويل مطالباته تجاه أطراف ثالثة إلينا بالفعل، بقدر ما تنشأ هذه المطالبات عن بيع أو معالجة بضائعنا، وذلك حتى السداد النهائي لمطالباتنا. يجب على العميل أن يسمي لنا عملائه عند الطلب وأن يبلغهم بتحويل المطالبات في الوقت المناسب. يجب تسجيل التحويل في الدفاتر التجارية، وخاصة في قائمة الحسابات المفتوحة، ويجب إظهاره للعميل على أذون التسليم والفواتير وما إلى ذلك. إذا كان العميل متأخرًا في مدفوعاته تجاهنا، فيجب فصل إيرادات المبيعات التي تم إيداعها لديه ويجب على العميل الاحتفاظ بها باسمنا فقط. أي مطالبات ضد شركة تأمين يتم تحويلها إلينا بالفعل ضمن حدود المادة 15 من قانون عقود التأمين. لا يجوز تحويل المطالبات ضدنا دون موافقتنا الصريحة.
6. حق الانسحاب وعواقب الانسحاب بموجب قانون العقود عن بعد وخارج الأماكن التجارية (FAGG)
يحق لكم الانسحاب من هذا العقد دون ذكر الأسباب في غضون 14 يومًا من اليوم الذي استلمتم فيه البضاعة أو استلمها طرف ثالث معين من قبلكم، ليس هو الناقل.
يمكنكم ممارسة حقكم في الانسحاب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا علىfrontdesk@hgpharma.at وفقًا لنموذج الانسحاب التالي:
نموذج الانسحاب:
إلى HG Pharma GmbH، Antonigasse 97/6، 1170 فيينا:
بهذا، أعلن عن انسحابي من العقد الذي أبرمته لشراء البضائع التالية / لتقديم الخدمات التالية
تم الطلب في / تم الاستلام في
الاسم الأول واسم العائلة:
العنوان:
عنوان البريد الإلكتروني:
الاسم / التوقيع:
التاريخ:
يمكنكم استخدام نموذج الانسحاب أعلاه، ولكن هذا ليس إلزاميًا. يمكن أيضًا إلغاء الطلب بإعادة البضاعة إلى Hauptstrasse 21, 6365 Kirchberg in Tirol, Austria.
يجب عليكم إعادة البضائع فورًا وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه 14 يومًا. يتم الالتزام بالموعد النهائي إذا أرسلتم البضائع قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا. يمكننا رفض استرداد سعر الشراء حتى نستعيد البضائع أو حتى تقدموا دليلاً على أنكم أعدتم البضائع، أيهما أسبق.
بدلاً من إعادة البضائع إلى العنوان المذكور أعلاه، لديكم أيضًا خيار إعادة البضائع إلى متجرنا في نفس العنوان خلال فترة الانسحاب. نطلب منكم، قدر الإمكان، استخدام العبوة الأصلية عند إعادة البضائع وإرفاق قسيمة الإرجاع.
إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة في ممارسة حق الانسحاب، يمكنكم الاتصال بالبريد الإلكتروني التالي في أي وقت:frontdesk@hgpharma.at.
في حالة ممارسة حق الانسحاب، سنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة بما في ذلك تكاليف الشحن (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة شحن مختلفة عن أرخص طريقة توصيل قياسية نقدمها)، فورًا وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي استلمنا فيه إشعار الانسحاب من هذا العقد.
تتحملون أنتم تكاليف إعادة شحن البضائع.
7. الانسحاب من العقد
في حالة تأخر الاستلام أو أسباب مهمة أخرى، مثل إفلاس العميل أو رفض الإفلاس لعدم وجود أموال، وكذلك في حالة تأخر العميل في السداد، يحق لنا الانسحاب من العقد، بشرط ألا يكون قد تم تنفيذه بالكامل من الطرفين. في حالة الانسحاب، إذا كان العميل هو المخطئ، فإننا نختار بين المطالبة بتعويض مقطوع قدره 15% من المبلغ الإجمالي للفاتورة أو تعويض عن الضرر الفعلي الذي حدث. في حالة تأخر العميل في السداد، نتحرر من جميع التزامات الأداء والتسليم الأخرى ويحق لنا حجز الشحنات أو الخدمات المعلقة وطلب دفعات مقدمة أو ضمانات، أو الانسحاب من العقد بعد تحديد فترة سماح معقولة. إذا انسحب العميل من العقد دون أن يكون له الحق في ذلك أو طلب إلغائه، فإننا نختار بين الإصرار على تنفيذ العقد أو الموافقة على إلغاء العقد؛ في الحالة الأخيرة، يلتزم العميل بدفع تعويض مقطوع قدره 15% من المبلغ الإجمالي للفاتورة أو تعويض عن الضرر الفعلي الذي حدث، حسب اختيارنا.
في العقود المبرمة عن بعد (الفقرة 5أ من قانون حماية المستهلك)، يمكن للمستهلك الانسحاب من العقد في غضون سبعة أيام عمل، ولا تُحسب أيام السبت كأيام عمل. تبدأ الفترة من تاريخ استلام المستهلك للبضاعة أو، في حالة الخدمات، من تاريخ إبرام العقد. يكفي إرسال إعلان الانسحاب خلال هذه الفترة. إذا انسحب المستهلك من العقد وفقًا لهذه الأحكام، فعليه تحمل تكاليف إعادة البضاعة؛ إذا تم الحصول على قرض للعقد، فعليه أيضًا تحمل تكاليف التصديق اللازم على التوقيعات والرسوم (الضرائب) لمنح القرض. في حالة الخدمات التي تبدأ تنفيذها بالتراضي في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ إبرام العقد، لا يمكن الانسحاب.
8. رسوم التذكير والتحصيل
يلتزم الطرف المتعاقد (العميل)، في حالة التأخير، بتعويض الدائنين عن رسوم التذكير والتحصيل التي تكبدوها، بقدر ما تكون ضرورية للمتابعة القانونية الملائمة، ويلتزم بشكل خاص بتعويض أقصى قدر من التعويضات المستحقة لمؤسسة التحصيل المشاركة، والتي تنشأ عن مرسوم وزارة الاقتصاد والعمل بشأن الحد الأقصى لمعدلات التعويضات المستحقة لمؤسسة التحصيل. إذا قام الدائن بنفسه بتشغيل نظام التذكير، يلتزم المدين بدفع مبلغ 10.90 يورو لكل تذكير ناجح، ومبلغ 3.63 يورو لكل نصف سنة لمراقبة العلاقة المالية في نظام التذكير.
9. الضمان والمسؤولية
9.1 الضمان
تطبق أحكام الضمان القانونية وفقًا للقانون المدني العام (ABGB). تبلغ فترة الضمان لتسليم الأشياء المنقولة سنتين وتبدأ من تاريخ تسليم البضاعة.
يسقط حق الضمان عن العيوب الناتجة عن المعالجة والاستخدام غير السليم للمنتج المشتراة.
إذا كانت البضائع المسلمة معيبة بشكل واضح في المواد أو التصنيع، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن النقل، فنطلب منك إبلاغنا على الفور بهذه العيوب أو الأضرار. يمكن تقديم الشكاوى بناءً على مطالبات الضمان القانونية أو الشكاوى الأخرى على العنوان التالي: frontdesk@hgpharma.at.
9.2 المسؤولية
9.2.1 المسؤولية عند استخدام المتجر الإلكتروني
سوف نضمن التشغيل والإدارة السليمين للمتجر الإلكتروني. ومع ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن توفر المتجر الإلكتروني بشكل مستمر أو عن عمله بدون أخطاء أو أعطال في أي وقت.
يحق لنا في أي وقت، حتى بدون إشعار مسبق، إجراء أعمال صيانة على المتجر الإلكتروني تستلزم إيقاف التشغيل أو انقطاعه. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار التي قد تنشأ عن عدم توفر المتجر الإلكتروني. علاوة على ذلك، لا نتحمل المسؤولية إذا تم نقل المعلومات بشكل خاطئ أو لم يتم نقلها أو لم يتم نقلها بشكل كامل، ما لم يكن السبب يقع بوضوح في نطاق سيطرتنا.
لقد اتخذنا تدابير فنية وتنظيمية لحماية موقعنا والمتجر الإلكتروني تتوافق مع أحدث التقنيات. ومع ذلك، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن جمع أو الاطلاع غير المصرح به أو المسيء على البيانات، خاصة البيانات الشخصية (مثل تفاصيل الاتصال) من قبل أطراف ثالثة، مثل المخترقين، والتي قد تحدث على الرغم من تنفيذ هذه التدابير الفنية والتنظيمية. عند استخدام متجرنا الإلكتروني، تقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات التي تدخلها من الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية في حال أصبحت البيانات التي أدخلتها معروفة لأطراف ثالثة بسبب سوء استخدام متجرنا الإلكتروني أو العيوب الفنية.
لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار، بما في ذلك الأضرار التبعية، مثل فقدان البيانات أو تلفها بشكل خاص، والتي قد تلحق بك بسبب مشاكل فنية، مثل أخطاء الاتصال أو الإرسال للموقع، أو متصفحك، أو مزود خدمة الاتصالات الخاص بك ("مزود الوصول")، فيما يتعلق باستخدام متجرنا الإلكتروني.
علاوة على ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي تلحق بك نتيجة حذف أو حظر حسابك وفقًا للبند 2.5.
9.2.2 المسؤولية عن المحتوى
نحن مسؤولون عن محتوى موقعنا وفقًا للأحكام التالية:
وفقًا للمادة 16 من قانون التجارة الإلكترونية (ECG)، فإننا كمزود خدمة لسنا ملزمين بمراقبة المعلومات المرسلة أو المخزنة من قبل أطراف أخرى أو البحث عن ظروف تشير إلى نشاط غير قانوني. تظل الالتزامات بإزالة أو حظر استخدام المعلومات وفقًا للأحكام القانونية العامة سارية المفعول. ولا تنشأ المسؤولية في هذا الصدد إلا عند العلم بانتهاك قانوني محدد. عند علمنا بمحتوى غير قانوني، سنقوم بإزالته فورًا.
9.2.3 المسؤولية عن الروابط
إذا كان موقعنا يتضمن روابط لمواقع خارجية لأطراف ثالثة ليس لنا سيطرة على محتواها، فإننا لسنا مسؤولين عن هذا المحتوى الخارجي وفقًا للمادة 17 من قانون التجارة الإلكترونية (ECG). تقع مسؤولية محتوى المواقع المرتبطة على عاتق المزود أو المشغل المعني لتلك المواقع حصريًا. لقد قمنا بالتحقق من المواقع المرتبطة بحثًا عن انتهاكات قانونية محتملة وقت الربط. لم يكن هناك محتوى غير قانوني واضح لنا. لا يمكن المراقبة الدائمة لمحتوى المواقع المرتبطة، وليست معقولة بدون دلائل ملموسة لانتهاكات قانونية. إذا علمنا بمثل هذه الانتهاكات القانونية، فسوف نزيل روابطنا إلى هذه المواقع على الفور.
9.2.4 المسؤولية القانونية وتحديد المسؤولية
نحن مسؤولون، في إطار هذه الشروط والأحكام العامة والأحكام القانونية، فقط عن الأضرار المباشرة التي تلحق بك نتيجة لعدم الوفاء بالتزاماتنا فيما يتعلق بخدماتنا. يقتصر التزامنا بالتعويض عن كل حدث مسبب للضرر على مبلغ الشراء، باستثناء الأضرار الشخصية للمستهلكين بالمعنى المقصود في قانون حماية المستهلك (KSchG). يتم استبعاد المسؤولية عن خسارة الأرباح والأضرار غير المباشرة والتبعية – بقدر ما يسمح القانون بذلك.
فيما عدا ذلك، تسري أحكام المسؤولية القانونية في القانون المدني النمساوي العام (ABGB).
10. حقوق العلامات التجارية (العلامات التجارية، حقوق النشر وما إلى ذلك)
اسم HG Pharma مسجل ومحمي كعلامة تجارية للاتحاد الأوروبي. جميع حقوق العلامات التجارية مملوكة لأصحاب العلامات التجارية، وتتمتع شركة HG Pharma GmbH بالاستخدام الحصري للعلامة (العلامات) التجارية. لا يمنحك استخدام الموقع أو هذه الشروط والأحكام العامة أو بأي طريقة أخرى حقوق استخدام العلامة التجارية، سواء للاستخدام التجاري أو غير التجاري.
جميع الحقوق الأخرى، وخاصة حقوق الاستخدام للبيانات والمعلومات المقدمة و/أو المرسلة، والنصوص، والصور، والرسومات، والشعارات، وأيقونات الأزرار، والملحقات الاجتماعية، ومقاطع الصوت، ومقاطع الفيديو، والتنزيلات الرقمية، ومجموعات البيانات من HG Pharma أو تلك التي يتم إدخالها في سياق استخدام الموقع، هي ملك لـ HG Pharma وتظل لها للاستخدام والاستغلال الحصري وغير القابل للإلغاء لجميع أنواع الاستخدام المعروفة وغير المعروفة. تشمل حقوق الاستخدام أيضًا حق HG Pharma في معالجة البيانات والمعلومات المرسلة، بالإضافة إلى حق استغلال المعالجة وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة. جميع حقوق الاسم أو العلامات أو الملكية الفكرية الناشئة عن استخدام الموقع هي ملك لـ HG Pharma وتخضع أيضًا لهذه الشروط والأحكام العامة.
11. تعديلات على الشروط والأحكام العامة
نحتفظ بالحق في تعديل أو استكمال هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت. سيتم نشر التعديلات أو الإضافات المقصودة على الموقع الإلكتروني. إذا لم توافق على التعديلات أو الإضافات، فلديك دائمًا إمكانية التوقف عن استخدام موقعنا وحذف حسابك.
12. حل النزاعات عبر الإنترنت
منذ 09.01.2016، دخلت لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن حل النزاعات عبر الإنترنت في شؤون المستهلكين (رقم 524/2013) حيز التنفيذ. يمكن تسوية النزاعات بين المستهلكين والتجار فيما يتعلق بعقود الشراء عبر الإنترنت أو عقود الخدمات عبر الإنترنت من خلال المنصة الإلكترونية التالية.
توفر المفوضية الأوروبية إمكانية حل النزاعات عبر الإنترنت على منصة تديرها (تسمى "منصة حل النزاعات عبر الإنترنت"). يمكن أن تكون منصة حل النزاعات عبر الإنترنت بمثابة نقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمات عبر الإنترنت. يمكن الوصول إلى هذه المنصة عبر الرابط الخارجي ec.europa.eu/consumers/odr.
13. أحكام ختامية
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون النمساوي، باستثناء قانون مبيعات الأمم المتحدة.
تكون المحكمة المختصة محليًا في فيينا هي مكان الاختصاص القضائي للنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها. تظل أماكن الاختصاص القضائي القانونية للمستهلكين بالمعنى المقصود في قانون حماية المستهلك (KSchG) غير متأثرة في حالة وجود معاملة استهلاكية.
إذا كانت بعض الأحكام غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ أو أصبحت كذلك، فإن باقي الشروط تظل سارية المفعول. يتم استبدال هذه الأحكام تلقائيًا بأحكام صالحة وقابلة للتنفيذ تحقق الغرض المقصود قدر الإمكان.
14. الاتصال والدعم
للاستفسارات أو الاقتراحات حول منتجاتنا و/أو خدماتنا، يمكنك الاتصال بنا عبر موقعنا الإلكتروني www.hgpharma.at أو عبر البريد الإلكتروني على frontdesk@hgpharma.at . نسعى جاهدين للتعامل مع الاستفسارات بشكل مناسب وإدراجها في تطوير وتحسين موقعنا الإلكتروني.
